Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de subir su póliza
¿Me garantizan que la aseguradora va a pagar?
No, y desconfía de quien te lo prometa. Lo que garantizamos es un análisis serio de tu caso y un escrito bien fundado que obliga a la compañía a hacerse cargo de argumentos concretos, en vez de repetir una carta tipo. Y si al revisar tus documentos el caso sale con fuerza Baja, te lo decimos con todas sus letras en vez de venderte esperanza: vas a leer por qué el rechazo se sostiene y qué tendrías que conseguir para discutirlo.
Ese resultado no cambia el precio, y conviene que lo sepas antes de pagar: el análisis se hizo igual, tomó el mismo trabajo y te sigue entregando tus presentaciones redactadas. Es lo mismo que pasa cuando le pagas la consulta a un abogado y su respuesta es que no vale la pena litigar: esa respuesta también costó llegar a ella, y saberla a tiempo es lo que te ahorra el juicio.
¿Quién redacta mi documento?
No es un chatbot al que le preguntas y te contesta. Es un sistema propio, diseñado por una abogada chilena, que trabaja en tres etapas separadas: una analiza tu caso contra el clausulado y la normativa cargada, otra redacta las presentaciones sobre ese análisis sin agregar argumentos nuevos, y una tercera audita el resultado antes de que salga —verifica que ninguna cláusula, norma ni antecedente fue inventado y que la conclusión calza con el análisis—. Si esa auditoría encuentra un problema, el escrito se corrige antes de salir; y si algo de tu caso no se puede determinar con los documentos que hay, el informe te lo dice en vez de rellenarlo con un argumento inventado. Esa arquitectura es la que permite las dos cosas a la vez: que lo tengas el mismo día y que cueste $17.990, y no lo que cobra un estudio por redactarlo a mano.
¿Esto reemplaza a un abogado?
Cubre la etapa en que la mayoría de la gente se queda sin herramientas: la reclamación ante la propia compañía. Es un documento técnico-jurídico preparado para tu caso, no representación judicial. Si tu caso escala a arbitraje o a tribunales, en el mismo documento te explicamos la vía y puedes usar el análisis como base con el abogado que elijas, o con nuestro equipo. Ver la pregunta siguiente.
¿Y si quiero que alguien lleve mi caso a juicio?
Se puede, y es un servicio aparte. Cuando el análisis muestra que tu caso tiene fuerza y el monto en discusión lo justifica, un equipo de abogadas puede asumir tu representación ante el árbitro o el tribunal que corresponda.
Son dos cosas distintas, con contratos distintos. Lo que compras acá son documentos para que los presentes tú. La representación judicial es un mandato profesional, con su propio contrato y sus propios honorarios, que se acuerdan contigo antes de empezar cualquier cosa.
La evaluación para saber si tu caso califica no te cuesta nada, porque el análisis ya está hecho: es el mismo que compraste. Y no aplica a todos los casos. Si tu rechazo salió con fuerza Baja, te lo vamos a decir en vez de ofrecerte un juicio que no corresponde pelear.
¿Qué documentos necesito tener a mano?
Lo mínimo indispensable es la póliza completa (con el clausulado, no solo el certificado de una página) y la carta o correo donde te rechazan. Suman mucho: el informe del liquidador, la denuncia del siniestro, el parte policial o constancia, fotos de los daños y cualquier correo con ejecutivos.
¿Cuánto se demoran en entregarme el documento?
Menos de 4 horas, no días. El análisis en sí demora entre veinte y treinta minutos, medidos. Las cuatro horas son el margen para cuando hay varios casos por delante del tuyo: se procesan en orden de llegada, uno tras otro, y no queremos prometerte un tiempo que dependa de cuántas personas entraron antes que tú.
Apenas se confirma el pago y tenemos tus documentos, el análisis corre y las presentaciones quedan disponibles para descargar en pantalla; en paralelo te las enviamos a tu correo. Puedes ver el avance en pantalla mientras ocurre. El control de calidad trabaja dentro de ese mismo proceso: no retiene tus documentos ni te deja esperando. Lo que sí puede cambiar es el contenido — si con tus documentos no se puede determinar algo, el informe lo dice y la presentación lo plantea como un requerimiento formal a la compañía, en vez de afirmar algo que no se pudo verificar.
Ya pasó tiempo desde el rechazo, ¿sirve igual?
Depende del plazo. Impugnar el informe de liquidación tiene un plazo corto contado desde su notificación, y las acciones derivadas del contrato de seguro también prescriben. Aun cuando haya vencido alguna de esas puertas, suele quedar otra abierta: parte del análisis es decirte con claridad qué plazos ya corrieron y cuáles no.
¿Qué pasa con mis datos y mis documentos?
Se usan exclusivamente para analizar tu caso y preparar tus documentos. No se venden, no se comparten con aseguradoras ni con terceros, y puedes pedir su eliminación cuando quieras escribiéndonos.
¿Sirve para cualquier seguro?
Este servicio está enfocado en seguros automotrices: colisión, robo, pérdida total, daños a terceros y coberturas asociadas. Si tu rechazo es de otro tipo de seguro, escríbenos antes de pagar y te decimos si podemos ayudarte.
¿Por qué cuesta $17.990 y no lo que cobra un estudio jurídico?
Porque estandarizamos lo que se puede estandarizar —la estructura del escrito, el mapa de causales, el marco normativo— y dejamos el criterio profesional donde de verdad pesa: en cómo está construido el sistema y en el control de calidad que audita cada documento antes de entregarlo. Sin oficina, sin horas facturables y sin comisión sobre lo que recuperes.
